ما هي أشكال الدفع التي تقبلونها؟
حاليًا، نقدم طريقة الدفع نقدًا عند التسليم.

كيف يمكنني التأكد من الحجم؟
للتأكد من مقاسك، ننصحك بالاطلاع على قسم "جدول المقاسات". ستجد جدول المقاسات على يمين كل صورة في صفحات المنتجات.

ماذا يحدث إذا كان هناك خطأ في استلام الطلب؟
تبيع YK فقط المنتجات في حالة ممتازة، لذلك في حالة استثنائية إذا تلقيت ثوبًا به عيب، اتصل بقسم خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني/واتساب، وشارك صور القطعة المعيبة مع رقم طلبك على ykclothingstoreofficial@gmail.com أو اتصل بنا على (+92) 336 3033366

هل تقدمون التعديلات/التخصيصات؟
للأسف، لا نقدم خدمات التعديل حاليًا. مع ذلك، نعمل في هذا المجال ونأمل أن نقدم خدمات التعديل مستقبلًا.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
يمكن استبدال جميع المنتجات التي تم شراؤها من YK خلال 7 أيام من الشراء فقط إذا:

العنصر(العناصر) غير مناسب.
العنصر (العناصر) معيب أو تالف أو به عيب في وقت التسليم.
العنصر (العناصر) لا يتطابق مع المواصفات الأصلية للمنتج أو تم العثور عليه على أنه ليس هو نفسه الذي اشتريته بالفعل.
يجب عليك إخطارنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك عن طريق مراسلتنا على ykclothingstoreofficial@gmail.com أو الاتصال بنا على الرقم (+92) 336 3033366، في حال رغبتك في تقديم أي نزاع. في YK، نتعامل مع كل نزاع على حدة، ونحرص على أن يكون منصفًا لكلا الطرفين.

هل تقبلون إرجاع المنتجات المخفضة؟
نعم، نقبل إرجاع المنتجات المخفضة. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ykclothingstoreofficial@gmail.com أو الاتصال بنا على الرقم (+92) 336 3033366

هل تقدمون استرداد الأموال في حالة وجود أي مشاكل مع المنتج؟
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو به عيب في وقت التسليم، فيمكنك طلب الإرجاع واسترداد المبلغ عبر البريد الإلكتروني إلى ykclothingstoreofficial@gmail.com أو الاتصال بنا على (+92) 336 3033366. بمجرد قبول الإرجاع وإرجاع المنتج إلى YK، ستتلقى المبلغ عبر التحويل المصرفي / قسيمة الخصم.

أين أنت مقيم؟
YK هو متجر على الإنترنت مقره في باكستان.
هل منتجاتكم مستوردة؟
صُنع في باكستان بكل حب ❤️

هل منتجاتكم صديقة للبيئة؟
الاستدامة هي أولويتنا القصوى، وبالتالي فإن جميع منتجاتنا آمنة للبيئة.

كيف أعتني باختياراتي من YK؟
عند غسل ملابسك من YK، اغسلها مقلوبة لتجنب بهتانها وتلف أليافها. استخدم دورة غسيل خفيفة أو رقيقة. استخدم منظفًا خفيفًا وتجنب المبيضات. لا تستخدم الماء الساخن، فقد يُتلف ألياف الدنيم. علّق ملابسك لتجف في الهواء حتى لا تنكمش.

هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء باكستان؟
نعم، نقوم بالشحن إلى كافة أنحاء باكستان.

هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، نشحن دوليًا، ولكن تُطبق رسوم الشحن.

ما هو وقت التسليم القياسي؟
قد يستغرق توصيل الطلب المحلي من يوم إلى ثلاثة أيام عمل، حسب حجم المنتج وتوافره. تتم معالجة الطلبات خلال ٢٤ ساعة، وعادةً ما يتم تحديد موعد التسليم في يوم العمل التالي. يخضع التسليم في الوقت المحدد لتوافر المخزون وتصاريح الدفع. في بعض الحالات، قد نطلب التحقق من مصدر الدفع لمعالجة الطلب.

هل تقبلون أيضًا الطلبات بالجملة؟
نحن نستقبل طلبات الجملة في الوقت الحالي.

ما هي الاحتياطات التي تتخذونها أثناء الشحن أثناء جائحة كوفيد؟
يلتزم جميع موظفي YK بإجراءات تشغيلية قياسية صارمة عند التعامل مع منتجاتكم. يتم غسل المنتج جيدًا وتعقيمه وشحنه بحذر.

هل سأتمكن من تتبع طلبي؟
عند الشحن، سيتم تزويدك برقم تتبع لطلبك عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية. كما يمكنك تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني للتحقق من حالة طلبك الحالية.

هل يمكنني إضافة تعديل أو حذف طلب بعد تقديمه؟
بعد معالجة الطلب وشحنه، لا يمكن تعديله. في حال وجود أي استفسارات، يُرجى مراسلتنا على ykclothingstoreofficial@gmail.com أو الاتصال بنا على الرقم (+92) 336 3033366

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني ykclothingstoreofficial@gmail.com أو الاتصال بنا على (+92) 336 3033366